Hedef pazara ilişkin verileri pazarlama stratejisi açısından uygun yöntemle analiz eder.
Soru:
Bölgenin avantajlarını ve projenin hedef kitlesini değerlendirerek, hangi pazarlama stratejilerini kullanmayı önerirsiniz?
Cevap:
Bölgenin sosyal tesisleri, eğitim kurumları ve toplu taşıma imkanları, geniş bir müşteri kitlesine hitap ediyor. Hedef kitleye yönelik sosyal medya kampanyaları, üniversite çalışanları için kişisel tanıtımlar ve AVM’lerde stant açma gibi stratejiler öneriyorum.
Pazar ve hedef kitle verilerine göre stratejileri belirler.
Soru:
Projenin tanıtımını yaparken hangi araçları kullanmayı tercih edersiniz ve neden?
Cevap:
İlan portalları, sosyal medya reklamları ve toplu taşıma araçlarındaki giydirmelerle geniş bir kitleye ulaşmayı hedeflerim. Bunun yanında, broşür ve el ilanı dağıtımı da bölgedeki yerel halkı hedeflemek için etkili olur.
Müşterilere özel programları uygulatır.
Soru:
40 yaşında iki çocuklu bir aileye hangi kriterlere göre konut önerirsiniz?
Cevap:
Bu aileye, çocukların rahatça hareket edebileceği bir alan sunan ve okula yakın olan bir daire öneririm. Bütçelerine uygun olarak, bahçeli veya geniş bir 3+1 daire ideal olacaktır.
Müşteri gruplarına göre öneriler geliştirir.
Soru:
Sadık bir müşteri portföyü oluşturmak için uzun vadede hangi yöntemleri kullanırsınız?
Cevap:
Düzenli olarak müşterilerle iletişim kurmak, özel günlerde tebrik mesajları göndermek ve avantajlı teklifler sunmak sadakati artırır. Ayrıca memnuniyet anketleri ile geri bildirim almak ve bu doğrultuda hizmeti iyileştirmek de önemlidir.
Pazarlama stratejilerini uygular.
Soru:
Bir öğrenciye, engelli yaşlı çifte ve geniş bir aileye aynı projeden daire önerirken nelere dikkat edersiniz?
Cevap:
- Öğrenciye: Uygun fiyatlı ve ulaşım kolaylığı olan 1+1 daire.
- Engelli çifte: Giriş katta, bahçeli ve rampalı 2+1 daire.
- Geniş aileye: Alanı geniş, çok odalı ve ailenin ihtiyaçlarına uygun 3+1 daire.
Emlak satış/kiralama planı oluşturur.
Soru:
Proje teslim süresi 8 ay olarak belirlendi. Bu süreçte satış ve kiralama için nasıl bir plan yaparsınız?
Cevap:
İlk 2 ayda bölgedeki hedef kitleye ulaşacak reklam kampanyaları düzenlerim. Orta dönemde AVM’lerde tanıtım stantları açarım. Son dönemde sosyal medya ve ilan sitelerinde dikkat çekici içerikler paylaşarak projeyi ön plana çıkarırım.
Satış/kiralama süreçleri için iş organizasyonu yapar.
Soru:
Satış ofisinizde çalıştırmak üzere neden belirli danışmanları seçtiğinizi açıklar mısınız?
Cevap:
Konut kiralama için Yasemin Gül, deneyimi ve yüksek başarı oranıyla öncelikli tercih olur. Konut satışı için ise Gizem Çalışkan’ın bölgeye hakimiyeti ve müşteri yönetimi kabiliyeti öne çıkıyor.
İşbirliği içinde çalışacak personele görev dağılımı yapar.
Soru:
Satış ekibinizdeki personelin yetkinliklerine göre görev dağılımı yaparken hangi kriterleri dikkate alırsınız?
Cevap:
Personelin uzmanlık alanlarını ve deneyimlerini dikkate alırım. Örneğin, sosyal medya reklamları için Cihan Demir, kiralama işleri için Yasemin Gül görevlendirilebilir.
BY.9 – Portföy yönetimi prosedürlerini uygular.
Soru:
Portföyünüzde eksik bilgiler olan ilanları nasıl güncellersiniz?
Cevap:
İlanlardaki eksikleri (inşaat durumu, aidat bilgisi gibi) kontrol eder ve güncellerim. Ayrıca, mülk sahiplerinden eksik bilgileri temin ederek veri tabanına işlerim.
Eğitim planlaması yapar.
Soru:
Emlak danışmanlarınıza hangi eğitimleri verirsiniz ve bütçeyi nasıl planlarsınız?
Cevap:
Pazarlama teknikleri kursu ve güzel konuşma kursu tercih ederim. 10 kişilik bir ekip için toplamda 80.000 TL bütçe ayırmayı planlarım.
Satış/kiralama bütçesini planlar.
Soru:
Ofis giderlerinizi hesaplarken hangi kalemleri dikkate alırsınız?
Cevap:
Kira, internet, personel maaşları, reklam ve tanıtım giderleri, kırtasiye masrafları gibi ana gider kalemlerini dikkate alırım.
Emlak satış/kiralama sonrası hizmetleri yürütür.
Soru:
Satış sonrası müşterilerinize hangi hizmetleri sunarsınız?
Cevap:
Yeni mülk sahiplerine belediyeye emlak beyannamesi vermeleri gerektiğini hatırlatırım. Ayrıca, mülkün devir işlemlerinin tamamlanması için gerekli belgeleri kontrol ederim.